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FAQ – Questions fréquentes

Le masque convient-il à tous les types de peau ?

Oui. Nos masques au collagène sont formulés pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Si vous avez une peau très réactive, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation.

À quelle fréquence dois-je utiliser le masque ?

Pour des résultats optimaux, nous recommandons d’utiliser le masque 1 à 3 fois par semaine. Il peut également être utilisé avant un événement pour donner un coup d’éclat immédiat à la peau.

Combien de temps faut-il laisser poser le masque ?

Il est conseillé de laisser poser le masque environ 15 à 20 minutes afin que la peau puisse absorber les actifs hydratants et le collagène.

Quand vais-je voir les résultats ?

Certaines clientes remarquent une peau plus hydratée et lumineuse dès la première utilisation. Les effets sur la fermeté et l’éclat s'améliorent avec une utilisation régulière.

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Nos produits sont non testés sur les animaux.

Comment conserver les masques ?

Nous recommandons de conserver les masques dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour si le produit n’a pas été ouvert ni utilisé.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@sorae.com